Søg
Der findes mange finansielle virksomheder og produkter, og derved er det ikke altid nemt at kunne finde frem til den rette myndighed eller ankenævn, som eventuelt kan behandle din klage.
Med Finanstilsynets klagerådgiver kan du blive henvist til den rette klageinstans.
Inden du klager over en finansiel virksomhed, bør du forsøge at finde en løsning hos den virksomhed, som du er utilfreds med.
Pr. 1. april 2007 er der indført nye regler om en klageansvarlig i finansielle virksomheder. Reglerne betyder blandt andet, at alle finansielle virksomheder, som har kontakt med private kunder, skal udpege en klageansvarlig. Det skal fremgå af virksomhedens hjemmeside hvem/hvor der skal klages til i virksomheden.
Oprettet d. 30.03.2007 og sidst redigeret d. 16.07.2010
Generelle eller konkrete tvister?
Der er tale om en generel tvist, hvis klagen vedrører en generel handlemåde i en finansiel virksomhed, som strider mod de generelle retningslinjer om god skik på virksomhedsområde.
En konkret tvist er derimod en konkret og enkeltstående tvist mellem den finansielle virksomhed og en af dennes kunder. Konkrete tvister skal som hovedregel indbringes for et af de godkendte ankenævn eller for domstolene.
Ved generelle tvister læs mere her